Caso a forma de pagamento for boleto bancário, basta desconsiderar, pois o pedido será cancelado automaticamente após 2 dias úteis. Em casos de pagamento já aprovado (tanto em boleto, quanto cartão de crédito), basta entrar em contato com nossa Central através do telefone 11 91484-1000
de segunda à sexta das 8h às 18h30 e aos sábados das 8h às 16h.

Sim. Produtos adquiridos pelo site podem ser trocados em nossas lojas físicas. Basta levar o item na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Prazos para troca:
Arrependimento ou insatisfação: até 7 dias corridos após o recebimento, com produto em perfeito estado e embalagem original.

Defeito ou vício de qualidade: até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, corridos após o recebimento. Após esse prazo, a garantia deve ser acionada junto ao fabricante.

Sim. É possível realizar a troca em qualquer uma de nossas lojas. Basta possuir em mãos a Nota Fiscal, o produto e seus acessórios na embalagem original.

A troca pode ser realizada tanto em casos de insatisfação, quanto por defeitos de fábrica. Basta entrar em contato com nossa Central de Relacionamento, de segunda à sexta das 8h às 18h30 e aos sábados das 8h às 16h. Os prazos são: 7 dias corridos por desistência (desde que o produto não tenha sido usado, que esteja em perfeito estado, embalagem intacta e com todas as peças contidas), e 7 dias por defeitos de fábrica, após isso o conserto deverá ser realizado na assistência técnica. Os prazos são contabilizados a partir da data de recebimento.

Não trabalhamos com a opção de coleta ou troca domiciliar. Para mais informações, basta entrar em contato com o Sac através do Whatsapp (11) 91484-1000.