Devolução por motivo de Defeito de Fabricação
Se o produto que foi comprado apresentar algum tipo de defeito, as condições de troca são:
• O prazo para trocar o produto é de até noventa dias corridos, a contar da data do cupom fiscal;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, manual, todos os seus acessórios e acompanhado do cupom fiscal;
• Será gerado um crédito de troca no valor do produto do cupom fiscal. Este crédito poderá ser utilizado como forma de pagamento na compra de qualquer outro produto na Lojasmel. Para gerar este crédito é essencial realizarmos seu cadastro em nosso sistema, garantindo assim a sua segurança.
• Caso a embalagem do produto anuncie uma garantia superior a de noventa dias, você poderá entrar em contato diretamente com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Caso não consiga entrar em contato com o Fabricante, entre em contato conosco.
Devolução por Desistência
Para devoluções por desistência do produto, as seguintes condições devem ser seguidas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do cupom fiscal;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual, todos os seus acessórios e do cupom fiscal;
Troquei um produto, como devo utilizar o crédito que foi gerado?
• Ao realizar a troca de um produto, será emitido um Crédito. Este crédito pode será gerado em seu nome.
• Este crédito poderá ser utilizado em qualquer uma de Nossas Lojas.
• Caso o crédito não tenha sido gerado em seu nome, e você perca o comprovante de crédito, não haverá como resgatar o valor de crédito.
• Se ao utilizar o crédito, o valor da compra for inferior, você receberá um "contra-vale". Você pode utilizar o contra-vale da mesma maneira do crédito.
|
